「くすりエクスプレスが届かない」「追跡できない」「返送された」などのトラブルは、 個人輸入サイトではよくある相談です。 このページでは、実際に多いトラブルと原因、対処法をわかりやすくまとめています。
評判全体は くすりエクスプレスの評判・口コミまとめ に掲載しています。
海外発送のため、追跡番号が反映されるまで2〜5日かかることがあります。 詳しくは 追跡番号が反映されない理由 をご覧ください。
郵便局は「こちらから再配達依頼をしない限り」再配達してくれません。 一定期間を過ぎると返送 → 廃棄されることもあります。
詳しくは 不在票を見落とした場合の対処法 にまとめています。
番地抜け・部屋番号抜けが非常に多いです。 海外発送のため、日本の通販よりも住所ミスに厳しいです。
医薬品は「1ヶ月分まで」というルールがあります。 それ以上の注文は税関で止まり、返送されることがあります。
同居人にバレたくない人は郵便局留めが安全です。 やり方は 郵便局留めの利用方法 にまとめています。
郵便局の保管期間は「7日間」です。 これを過ぎると返送 → 廃棄されることがあります。
番地・部屋番号が抜けていると返送されます。
大量注文・禁止成分などがあると返送されます。
返送後の対応は ポイント返却の仕組み を参照してください。
追跡番号が3日経っても反映されない。
不在票に気づかず返送されてしまった。
返金ではなくポイント返却だった。
これらの原因は 追跡番号が反映されない理由 と 不在票の注意点 に詳しくまとめています。