「不在票が入っていたのに気づかなかった」「気づいたら返送されていた」 くすりエクスプレス利用者の中でも特に多いトラブルです。
結論から言うと、不在票を見落とすと返送・廃棄される可能性が高いため、 早めの対応が必要です。
返送後の対応は ポイント返却の仕組み をご覧ください。
日本郵便の国際郵便は、 こちらから再配達依頼をしない限り再配達されません。
郵便局の保管期間は7日間。 これを過ぎると返送されます。
海外発送のため、返送後は廃棄されるケースもあります。 その場合、返金はなくポイント返却となります。
不在票に気づかず、気づいたら返送されていた。
追跡番号が反映されていなかったので気づかなかった。
再配達依頼をしないと届けてくれないことを知らなかった。
追跡番号が反映されない理由は 追跡番号が反映されない理由 にまとめています。
追跡番号が反映されていれば、荷物がどこにあるか確認できます。
不在票がなくても、追跡番号があれば荷物を探してもらえます。
「保管期限切れ」で返送されているケースが多いです。
返金ではなくポイント返却となるため注意。 詳しくは ポイント返却の仕組み をご覧ください。
郵便局留めのやり方は 郵便局留めの利用方法 にまとめています。